Políticas Generales

La página Web de La Casa del Imán, ha sido desarrollada de acuerdo la normativa chilena vigente. Por lo tanto, todas las visitas y transacciones que se realizan en ella, quedarán sujetas a la legislación de nuestro país. Los términos y condiciones generales para comprar a través del portal se detallan a continuación:

1.- Una vez que el usuario entrega sus datos de contacto dentro del sitio, con el fin de concretar una compra, se entenderá como comprendida y entendida la aceptación de estos términos y condiciones, por el solo hecho de dicha acción.

2.- Cada comprador o usuario que visite nuestro portal, tendrá la opción de registrarse a un ambiente más personalizado, con esto obtiene un Nombre de Usuario y una Contraseña o clave, que le permitirá el acceso mencionado, de manera confidencial y segura a nuestros servicios. Pudiendo ser ésta modificada cuando así lo desee, de acuerdo a las indicaciones que entre el sitio web. Sin embargo, es responsabilidad del usuario o comprador, mantener la confidencialidad de la Contraseña o clave, para que no se le dé un uso indebido en la realización de compras, solicitud de servicios u obtención de información, es decir, la clave es de uso personal e intransferible a terceros, siendo La Casa del Imán, libre de toda responsabilidad civil y penal por un mal empleo de ésta.

3.- El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al cliente obligación alguna, sino hasta el momento de efectuar una compra online.

El solo hecho de seguir los pasos para concretar una compra, los cuales se indican uno a uno en esta página web, equivale a aceptar que efectivamente La Casa del Imán ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.

4.- Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser cancelados de la siguiente forma:

a) Tarjetas de crédito y débito: Estamos suscritos con Transbank y su sistema WebPay Plus, que vela por la seguridad de las compras con tarjeta de crédito y débito. El sistema permite ingresar su número de tarjeta en una interfaz segura

directamente en la página de Transbank. Sus datos van completamente encriptados, bajo la modalidad SSL, que es un software de seguridad que no permite interferirlos mientras navegan por la Internet.

Las tarjetas de crédito aceptadas son las emitidas por la banca de nuestro país. Es el caso de Visa, Master Card, Diners Club, Magna, American Express.

Transbank es el organismo fiscalizador que aprueba o rechaza la transacción por este medio.

b) Vía transferencia electrónica o Depósito Bancario: En ambos casos, debe enviarse un mail con el comprobante a: [email protected] Una vez recepcionado y verificado el depósito o transferencia, se procederá con el procesamiento del pedido.

Nuestro sitio web entrega la información de la institución para realizar la transacción y de todas maneras, se la reiteramos en caso de ser necesario, esta es:

Titular: Polimin Ltda. RUT: 79.760.310-4 Banco: Santander Número de Cuenta: 61964282 Glosa: Número de Pedido-Compra Internet.

Nuestra página web, indica claramente cuáles son las condiciones de compra, de acuerdo al medio de pago elegido por el usuario.

5.- Los productos adquiridos a través del sitio están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles.

Para pedidos dentro de la Región Metropolitana no existe la posibilidad de despacho a domicilio. Sólo se puede retirar el o los productos en nuestro Local, ubicado en Av. Providencia 2529, Local 19, Comuna de Providencia, Santiago.

El horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:45 a 18:45 y Sábados de 10:15 a14:00 hrs.

Para pedidos de Regiones el despacho se hará por pagar por el medio de transporte indicado por el cliente. El costo es de cargo del cliente.

La información del lugar de envío, es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos establecidos para el despacho y entrega, rigen a partir que un ejecutivo de La Casa del Imán, confirme la compra mediante correo electrónico, así como también se confirme el medio de pago empleado y la disponibilidad de stock.

El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en la orden.

6.- La Casa del Imán, cumple con la normativa vigente de confidencialidad, por lo tanto, todos los datos referidos en estos términos y condiciones, no tienen otro fin más que validar las compras efectuadas por internet y mejorar el servicio que presta La Casa del Imán, en ningún caso la información será entregada en cualquiera de los soportes digitales o de papel a terceros.

7.- En relación a la devolución de Productos, está solo se aceptará cuando el producto presente fallas de fabricación o no corresponda al solicitado en su pedido. Teniendo que en este caso, estar sin uso y con los embalajes originales. Además deberá acompañar la correspondiente boleta o factura. Esto según lo establecido en Ley N°19,496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En este caso, el costo relacionado a flete, es de cargo del comprador.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reembolso, de acuerdo al medio de pago empleado.

8.- Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por La Casa del Imán, tales como: tiendas físicas, catálogos u otras modalidades de atención directa o indirecta de nuestro capital humano.

La Casa del Imán, podrá modificar cualquier información contenida en su página web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo a la libre competencia, salvo que ya exista una confirmación de compra. Todos los valores en nuestro sitio incluyen IVA.

9.- La Casa del Imán entrega una garantía de sus productos de acuerdo a un estricto control de calidad, para garantizar la satisfacción de compra. Sin embargo, ante la eventualidad que un producto sufriera algún daño en el transporte, no es responsabilidad de La Casa del Imán responder por dicho producto.